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Política de privacidad del cliente de MEU

1Política de privacidad

1.1Mitsubishi Electric Europe B.V., junto con otros miembros de su grupo (en lo sucesivo denominados MEU) se compromete a salvaguardar la privacidad de los clientes y usuarios (en lo sucesivo denominados usuario(s)) que visitan sus sitios web (en lo sucesivo denominados los Sitios web). Esta política de privacidad (en lo sucesivo denominada Política de privacidad) establece las prácticas de recopilación y transmisión de la información personal en los Sitios web con el objetivo de informar al usuario de las maneras en las que los Sitios web recopilan la información personal, del uso que se le da a dicha información y de cómo se comparte la información personal que decide proporcionar a MEU.

1.2Si ya es cliente de MEU, encontrará más información acerca de cómo se utiliza la información personal en el contrato de cliente que estableció con MEU. Es posible que, cuando se recopile información personal del usuario, reciba notificaciones adicionales en las que se expliquen ciertos usos relacionados con su información personal, junto con la opción de aceptar o rechazar tales usos.

1.3Los Sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Si accede a un sitio web de terceros a través de uno de dichos enlaces, tenga en cuenta que presentan sus propias políticas de privacidad, por lo que MEU no acepta responsabilidad alguna por las mismas o por el procesamiento de la información personal que se realice en dichos sitios web. Revise las políticas correspondientes antes de enviar información personal a tales sitios web de terceros.

1.4Esta Política de privacidad pretende explicar las prácticas de privacidad y trata los siguientes aspectos:

(a)La información personal del usuario que se puede recopilar

(b)Los posibles usos para la información personal

(c)La manera en que se protege la información personal

(d)Los datos de contacto de MEU y los derechos del usuario para acceder y actualizar su información personal, así como para evitar la comercialización de la misma

(e)La Política de cookies

(f)La manera en la que se modificarán la Política de privacidad y la Política de cookies

2Información del usuario que puede recopilarse

2.1Se recopilarán y procesarán todos o parte de los siguientes datos personales del usuario:

(a)Información proporcionada por el usuario
La información personal que proporciona el usuario incluye los datos introducidos en los formularios de contacto de los Sitios web, como, por ejemplo, el nombre, la dirección de correo electrónico y otros datos de contacto.

(b)Correspondencia
Cuando se pone en contacto con MEU, normalmente se conserva un registro de dicha correspondencia.

(c)Información de encuestas
Es posible que se le pida rellenar encuestas con fines de investigación. En tales circunstancias, se recopilará la información proporcionada en la encuesta final.

(d)Uso de Sitios web y medios de comunicación
Cuando un usuario visita los Sitios web, se recopilan detalles e información de dichas visitas a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Entre esta información, se incluye su dirección IP y nombre de dominio, la versión del navegador y el sistema operativo, datos de tráfico y ubicación, registros web, los recursos a los que accede y otros datos de comunicación.

3Usos de la información personal

3.1En esta sección, se establecen los fines por los que se recopila la información personal del usuario mediante los Sitios web y, de acuerdo con las obligaciones que impone la legislación europea, se identifican las razones jurídicas que fundamentan el procesamiento de la información.

3.2Estas razones jurídicas se recogen en la Ley Europea de Protección de Datos, que permite a las empresas procesar datos personales únicamente de acuerdo con las razones jurídicas específicas que se establecen en la ley (puede consultar la descripción completa de dichas razones aquí).

3.3Tenga en cuenta que, además de las divulgaciones que se identifican a continuación, se puede revelar información personal por los fines que se explican en este documento a proveedores, contratistas, agentes, consejeros (ya sean legales, financieros, comerciales o de otro tipo) y filiales de MEU que actúen en nuestro nombre, así como a otros miembros del grupo Mitsubishi Electric.

(a)Por motivos de comunicación eficaz y para realizar negocios
Para realizar negocios, lo que incluye responder a consultas, ponerse en contacto con el usuario o hacer frente a las obligaciones contraídas en los acuerdos entre MEU y el usuario.

 Justificación de uso:
ejecución del contrato e interés legítimo (para poder ejecutar las obligaciones y ofrecerle nuestros servicios).

(b)Para ofrecerle materiales de comercialización
Para mostrarle novedades y ofertas cuando ha aceptado recibirlas. Su información personal también puede utilizarse para ofrecerle los productos y servicios de MEU y de sus socios de negocio seleccionados por correo ordinario, correo electrónico, SMS, teléfono y fax. En los casos previstos en la ley, se le pedirá su consentimiento en el momento en el que se recopilen sus datos para llevar a cabo alguna de estas acciones de comercialización. Tiene la opción de cancelar su suscripción o de renunciar a recibir más comunicaciones relacionadas con la comercialización de productos electrónicos, o puede ponerse en contacto con MEU para este fin a través del formulario "RGPD: Contacto" que aparece a continuación.

 Justificación de uso:
consentimiento e interés legítimo (para mantenerle informado de las novedades relacionadas con nuestros productos y servicios).

(c)Por fines de investigación y desarrollo
Para analizar la información personal con el objetivo de comprender mejor sus requisitos de servicios y comercialización y los de otros clientes, así como para entender mejor nuestro negocio y desarrollar productos y servicios de mayor calidad.

 Justificación de uso:
interés legítimo (para mejorar nuestros servicios)

(d)Para supervisar ciertas actividades
Para supervisar las consultas y las transacciones, asegurar la calidad del servicio y el cumplimiento de los procedimientos normativos y combatir el fraude.

 Justificación de uso:
obligaciones legales, demandas legales e interés legítimo (para asegurar la calidad y la legalidad de nuestros servicios).

(e)Para informarle de las modificaciones
Para comunicarle los cambios efectuados en nuestros productos y servicios.

 Justificación de uso:
interés legítimo (para informarle de los cambios producidos en nuestros servicios).

(f)Para asegurar que el contenido de los Sitios web continúa siendo relevante
Para asegurar que el contenido de los Sitios web se presenta de la forma más eficaz para el usuario y sus dispositivos, lo que incluye la transmisión de datos a socios de negocio, distribuidores o proveedores de servicios.

 Justificación de uso:
interés legítimo (para poder mostrarle el contenido y los servicios que aparecen en los Sitios web).

(g)Para reorganizar o modificar el negocio
En caso de que MEU: (i) esté sujeto a negociaciones para la venta del negocio o parte del mismo a un tercero; (ii) se venda a un tercero; o (iii) lleve a cabo una reorganización, es posible que debamos transferir toda o parte de la información personal del usuario al tercero correspondientes (o a sus consejeros) como parte de los procedimientos de debida diligencia en lo que respecta al análisis de cualquier venta o reorganización propuesta. También es posible que debamos transferir la información personal del usuario a dicha entidad reorganizada o tercero tras la venta o reorganización para que la utilicen con los mismos fines establecidos en esta política.

 Justificación de uso:
interés legítimo (para poder modificar nuestro negocio).

(h)Con relación a obligaciones legales o normativas
Es posible que se procese la información personal del usuario para cumplir con ciertos requisitos normativos o en conversaciones con los reguladores, lo que incluye revelar información personal a terceros, servicios judiciales, reguladores u organismos policiales en relación a peticiones, procedimientos o investigaciones efectuadas por tales entidades en cualquier parte del mundo o donde tengan la obligación de llevar a cabo dichas acciones. En la medida de lo permitido, se le dirigirán tales solicitudes o se le informará antes de dar una respuesta, salvo que, al hacerlo, se interfiera con la prevención o la detección de una actividad ilícita.

 Justificación de uso:
obligaciones legales, demandas legales e interés legítimo (para cooperar con los organismos policiales y las autoridades reguladoras).

4Transmisión, almacenamiento y protección de la información personal

 Seguridad en Internet

4.1No se puede garantizar la seguridad de ninguna transmisión por Internet o por los Sitios web contra intrusos. No obstante, se emplean mecanismos físicos, electrónicos y procesales comercialmente razonables para proteger la información del usuario de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación sobre protección de datos.

4.2Toda la información que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros o en los de nuestros subcontratistas. El acceso y el uso de dicha información están sujetos a las políticas y los estándares de seguridad de MEU. Si recibe (o escoge) una contraseña que le permite acceder a ciertas partes de los Sitios web, tiene la responsabilidad de mantener la confidencialidad de dicha contraseña y de cumplir con los procedimientos de seguridad que se le indiquen. Rogamos no comparta las contraseñas con nadie.

 Exportación fuera del EEE

4.3El personal o los proveedores pueden acceder a la información personal del usuario, transferirla o almacenarla en ubicaciones fuera del país en el que se encuentra, cuyas leyes de protección de datos sean menos restrictivas que las de su país. En cualquier circunstancia, se protegerá la información personal de acuerdo con lo establecido en esta Política de privacidad.

4.4Cuando se transfiere información personal desde países dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) a otros países, es posible que se deban tomar medidas adicionales para proteger la información personal correspondiente. La Comisión Europea ha aprobado las protecciones de ciertos países ajenos al EEE como equivalentes en lo esencial a las leyes de protección de datos del EEE, por lo que no se requieren protecciones adicionales para exportar información personal a tales jurisdicciones. En los países que no han recibido la autorización del EEE (puede consultar la lista completa en http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm), se establecerán razones jurídicas que justifiquen la transmisión de datos, como modelos de cláusulas contractuales aprobadas por las Comisión Europea u otras razones jurídicas según lo permitido por los requisitos legales aplicables.

4.5Póngase en contacto con nosotros a través del formulario "RGPD: Contacto" que aparece a continuación si desea obtener una copia de las medidas específicas que se aplican a la exportación de la información personal.

 Límites de almacenamiento

4.6Los periodos de retención de los datos personales se basan en las necesidades del negocio y los requisitos legales. Los datos personales se conservan durante el tiempo que resulte necesario para los fines de tratamiento por los que se recopiló la información, así como para otros fines permitidos relacionados. Por ejemplo, se conservarán la información y la correspondencia relacionadas con ciertas transacciones hasta que haya caducado la fecha límite para presentar demandas surgidas por dichas transacciones o para cumplir con los requisitos normativos de acuerdo con la retención de dichos datos. Cuando los datos personales ya no sean necesarios, se harán anónimos de forma irreversible (en cuyo caso se conservará y se utilizará la información anónima) o se destruirán de forma segura.

5Derechos del usuario y contacto

 Comercialización

5.1El usuario tiene derecho a pedir a MEU que no trate su información personal con fines de comercialización. Cada cierto tiempo, se le informará si MEU pretende utilizar la información para realizar ciertas actividades de comercialización o revelarla a ciertas categorías de terceros con dichos fines. Para ejercer su derecho de evitar este procesamiento de su información, puede marcar las casillas designadas para este fin en los formularios que se utilizan para recopilar la información personal o ponerse en contacto con nosotros a través del formulario "RGPD: Contacto" que aparece a continuación.

 Actualización de la información

5.2Se harán esfuerzos razonables para asegurar que la información personal sea precisa. Para ayudarnos en esta tarea, rogamos que nos informe de cualquier cambio en la información personal que nos haya proporcionado a través del formulario "RGPD: Contacto" que aparece a continuación.

 Derechos del usuario

5.3Si tiene alguna pregunta acerca del uso de la información personal, póngase en contacto con nosotros en primer lugar a través del formulario "RGPD: Contacto" que aparece a continuación. En determinadas circunstancias, tiene el derecho de solicitar:

 (a) más detalles acerca del uso que le daremos a la información;

 (b) una copia de la información que nos ha proporcionado;

 (c) la actualización de cualquier imprecisión que pueda haber en la información personal que hayamos recopilado (véase el párrafo 5.2);

 (d) la eliminación de toda información personal cuyo uso ya no sea lícito;

 (e) en caso de que el tratamiento se base en el consentimiento, la retirada de dicho consentimiento para que se deje de tratar la información de una determinada manera (véase el párrafo 5.1 en Comercialización);

 (f) su rechazo a todo tratamiento fundado en el interés legítimo, salvo que los motivos por los que se lleva a cabo dicho tratamiento compensen cualquier perjuicio de sus derechos de protección de datos; y

 (g) restricción del uso de la información mientras se investiga una queja.

5.4El ejercicio de estos derechos está sujeto a ciertas excepciones para salvaguardar el interés público (p. ej., prevenir o detectar un acto ilícito) y los intereses de MEU (p. ej., mantener privilegios legales). Si ejerce alguno de estos derechos, se verificará la legitimidad de la solicitud y recibirá una respuesta en el plazo de un mes en la mayoría de casos.

5.5Si no está satisfecho con el uso que se hace de su información personal o de la respuesta que ha recibido al ejercer sus derechos, tiene derecho a presentar una queja ante el regulador.

 Contacto

5.6En función de su ubicación, puede variar el controlador de los datos relativos a la información personal del usuario procesados por MEU en virtud de esta Política de privacidad. Consulte aquí una lista de las sucursales que actuarán como controladores en cada país.

5.7Si tiene alguna pregunta relacionada con esta política, póngase en contacto con nosotros a través del formulario "RGPD: Contacto" que aparece a continuación.

6Política de cookies

6.1MEU utiliza cookies en los Sitios web. Para obtener más información, acerca de cómo se utilizan las cookies, consulte la Política de cookies.

7Cambios en la Política de privacidad o la Política de cookies

7.1El contenido de los Sitios web y el uso de las cookies pueden variar, por lo que, en consecuencia, la Política de privacidad y la Política de cookies pueden cambiar ocasionalmente en el futuro. Si se modifican la Política de privacidad o la Política de cookies, se actualizará la fecha en la que se produjo el último cambio. Si los cambios son materiales, se indicará de forma clara en los Sitios web.

7.2La Política de privacidad se actualizó por última vez el día 26 de marzo de 2018.

 Apéndice

 El uso de la información personal en consonancia con las leyes de protección de datos europeas debe estar justificado conforme a una de las diversas razones jurídicas. Asimismo, deben establecerse las razones relativas a cada uso descrito en esta política. Las razones empleadas para justificar el uso de su información se incluyen junto a dicho uso en la sección "Usos de la información personal" de esta política.

 A continuación se detallan las principales razones jurídicas que justifican el uso de la información personal del usuario:

Consentimiento: en los casos en que el usuario haya dado su consentimiento para que se utilice su información. El usuario debe haber presentado un formulario de consentimiento con relación a cada uso y puede retirar su consentimiento a través del formulario "RGPD: Contacto" que aparece a continuación.
Ejecución del contrato: en los casos en que se requiera la información para suscribir o ejecutar un contrato con el usuario.
Obligaciones legales: en los casos en que se requiera la información para cumplir con obligaciones legales.
Interés legítimo: en los casos en que se requiera la información para obtener un interés legítimo y los motivos para hacerlo compensen cualquier perjuicio de sus derechos de protección de datos.
Demandas legales: en los casos en que se requiera la información para presentar, defender o procesar una demanda contra el usuario, MEU o un tercero.
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